标准摘要 国家标准《顾客联络服务 第2部分：使用顾客联络中心服务的委托方要求》 由424-cnis（中国标准化研究院）归口 ，主管部门为市场监管总局。 展开完整摘要 英文名称Customer contact service—Part 2: Requirements for clients using the services of customer contact centres