标准摘要 国家标准《城市公共交通乘客满意度评价方法 第1部分：总则》 由TC529（全国城市客运标准化技术委员会）归口 ，主管部门为交通运输部。 展开完整摘要 英文名称Evaluation method of urban public transportation passenger satisfaction—Part 1：General rules