信息技术服务 智能客户服务 第1部分：通用要求

国家标准《信息技术服务 智能客户服务 第1部分：通用要求》 由TC28（全国信息技术标准化技术委员会）归口，TC28SC40（全国信息技术标准化技术委员会信息技术服务分会）执行 ，主管部门为国家标准委。