电子商务中的交易保证 评估和选择指标的相关因素

[中文适用范围]： 本文件描述了与评估电子商务交易相关的一些因素，这些因素有助于识别指标、评估工具包以及选择指标的方法。 本文件侧重于通过提供与电子商务交易保障相关的评估所需的相关因素来帮助确保电子商务交易的保障。具体包括：评估电子商务交易平台和网站的质量，电子商务交易服务质量，电子商务交易的地方外部环境以及电子商务交易的可持续性。 本文件还解释了如何建立一组电子商务交易评估指标的方法，以实现对电子商务交易质量的监控和改善。 [外文原描述]： This document provides the description of relevant factors for evaluating E-commerce transactions, which can help in identifying indicators, evaluation toolkits and an approach for selection of indicators. This document focuses on E-commerce transaction assurance by providing the relevant factors of evaluations including quality of E-commerce transaction platforms and sites, quality of E-commerce transaction services, local external environments for E-commerce transactions and sustainability of E-commerce transactions. This document also explains the way to set up a set of E-commerce transaction evaluation indicators that enables monitoring and improvement of the quality of E-commerce transactions.