软件和系统工程.应用软件使用者文件的设计和制定指南

[中文适用范围]： 本国际标准为应用软件的用户文档的设计和准备提供了指南。 它描述了如何确定用户需要什么信息，如何确定向用户呈现该信息的方式，以及如何准备信息并使其可用。 就本国际标准而言，应用软件包括下列类型。 ？消费者软件包，即为执行已确定的任务而设计和销售的软件产品，其中软件及其相关文档被打包为一个单元来获取。 ？用于办公应用程序的软件，例如文字处理程序、电子表格、数据库和电子邮件。 ？商业软件，例如用于记录和监控业务活动的软件，例如库存控制和订单处理。 ？供专业人员使用的专业软件，例如会计系统、图形设计系统和工程设计系统。 这些指南也可能有助于为以下内容开发文档，尽管它并未涵盖与其相关的所有问题。 ？供计算机专业人员使用的软件工程产品。 ？用于可编程电子或机械系统的软件。 本国际标准供负责指定、设计和准备应用软件用户文档的人员以及管理这些活动的人员使用，包括。 ？创建硬拷贝文档的工具开发人员。 ？产品设计师。 ？应用程序开发人员。 ？项目经理。 ？作者。 ？程序员。 ？译者。 ？本地化人员。 它适用于所有类型的组织，无论是否有专门的文档部门。 在所有情况下，它都可以用作当地标准和程序的基础。 假定读者具有软件开发或文档开发过程的经验或知识。 该国际标准也可能有用。 ？用于创建屏幕文档的工具的开发人员。 ？正在评估现有或提议的应用程序软件的人。 [外文原描述]： ISO/IEC 18019:2004 provides guidelines for the design and preparation of user documentation for application software. It describes how to establish what information users need, how to determine the way in which that information should be presented to the users, and how then to prepare the information and make it available. Application software includes consumer software packages, software for office applications, business software and specialist software for use by professionals. ISO/IEC 18019:2004 is for use by people responsible for specifying, designing and preparing user documentation for application software and people who manage these activities, including developers of tools for creating hardcopy documentation, product designers, application developers, project managers, authors, programmers, translators and localization staff. It is intended for use in all types of organizations, whether or not a dedicated documentation department is present. In all cases, it can be used as a basis for local standards and procedures. Readers are assumed to have experience or knowledge of software development or documentation development processes.