标准摘要
【适用范围】 本文件规定了天津市母婴健康护理服务机构的服务分类、基本要求、服务要求、顾客满意度调查、不合格服务处置与改进。 本文件适用于为顾客提供非医疗性服务的母婴健康护理服务机构及其场所，包括场所的设施、环境、卫生、服务、安全等方面。 本文件可用于天津市母婴健康护理服务机构服务质量的规范化管理及服务质量合格评定。 【主要技术内容】 服务分类 基本要求：机构要求、人员管理、质量管理、餐饮控制、环境控制、设施设备、安全管理、文件和记录管理 服务要求：产妇护理要求、新生儿护理要求 顾客满意度调查 不合格服务处置与改进
英文名称Service specification for quality of maternal and infant health care service institutions in Tianjin