物业服务导则 第1部分：基本要求

【主要技术内容】 本文件确定了物业服务的术语和定义、基本原则，规定了物业服务的合同、机构、场所、人员、方案、制度以及财务管理、物资装备、相关方维护、节能管理、安全与应急管理、评价与改进等基本要求。