物业服务导则 第 3 部分： 住宅专属服务

【主要技术内容】 本文件确定了住宅物业专属服务的术语和定义，规定了住宅物业的早期介入、前期物业管理、客户特约服务、物业风险管理和社区文化建设等专属服务要求。