公用事业服务质量评价准则

【主要技术内容】 本标准规定了公用事业服务质量评价的模型及要素和评价过程。 本标准适用于组织实施公用事业服务质量评价工作，可作为第三方机构评价公用事业服务质量的参考，也可用于公用事业组织进行自我评价。