成都市城市公园物业管理服务与评价规范

【适用范围】 本文件规定了成都市城市公园的物业管理服务要求和评价要求。 本文件适用于成都市行政区域内城市公园的物业管理服务活动，以及相关方对城市公园物业管理服务的评价活动。 【主要技术内容】 前言 III 引言 IV 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 2 4 基本要求 2 4.1 一般规定 2 4.2 人员配置 3 4.3 制度建设 4 4.4 档案管理 4 4.5 标识设置 4 4.6 信息公示 4 5 游客接待及配套服务 5 5.1 一般规定 5 5.2 游客服务 5 5.3 接待服务 6 5.4 商户服务 6 5.5 配套服务 6 6 配套设施设备和相关场地维护 7 6.1 一般规定 7 6.2 园区公共场地管理 7 6.3 基础设施设备维护 8 6.4 配套服务设施维护 9 6.5 施工及装修管理 9 7 秩序维护与安全管理 10 7.1 园区秩序管理 10 7.2 日常巡查管理 11 7.3 消防安全管理 11 7.4 重大节假日管理 12 7.5 大型活动管理 12 8 环境维护与绿化养护 12 8.1 卫生保洁 13 8.2 绿化养护 13 8.3 水域维护 16 8.4 环境消杀 16 9 安全生产与应急管理 17 9.1 安全生产管理 17 9.2 应急预案管理 17 9.3 应急处置程序 17 9.4 应急保障措施 18 10 质量管理与控制 18 10.1 管理体系建立 18 10.2 质量控制与改进 18 10.3 外包质量控制 18 11 评价要求 19 11.1 一般规定 19 11.2 评价准则 19 11.3 评价程序 20 附录A（规范性）成都市城市公园物业管理服务评价评分表 21 参考文献 50