家居电商送货与安装服务规范

【适用范围】 本标准规定了家居电商送货与安装服务标准的术语和定义、基本要求、电商要求、送货、安装、验收、售后服务、服务质量评价与持续改进。 本标准适用于以电商模式销售的家居产品的送货与安装服务。 【主要技术内容】 本标准规定了家居电商送货与安装服务标准的术语和定义、基本要求、电商要求、送货、安装、验收、售后服务、服务质量评价与持续改进。