银行业便民服务 音视频应用 技术要求

【适用范围】 本文件规定了音视频应用在银行业便民服务中的音视频应用技术要求，包括服务功能、服务渠道、通用技术要求、智能化技术要求等。 本文件适用于银行业相关机构对音视频应用的设计研发和测试评价。 【主要技术内容】 1、银行业便民服务音视频应用架构： a)基础支撑：构建音视频应用的基础支撑能力，包括系统注册配置、消息服务、监控、系统日志、系统管理等功能； b)银行业金融业务系统：现有的金融业务系统，与音视频应用实现业务数据交互； c)数字化能力：构建音视频应用的核心能力。音视频通信能力是“零接触”金融服务的基础。AI算法能力通过智能化技术满足“零接触”金融服务的合规要求和便利性要求。身份校验能力通过结合外部个人身份数据，进行用户真实身份校验。电签能力满足线上业务办理需求。影像平台实现音视频数据的存储、回放、质检等功能； d)接入中心：接入中心为前端应用提供音视频服务能力的接入，包括业务权限、能力权限的认证、服务路由功能以及接入日志的管理； e)前端支撑：前端支撑实现各类前端服务功能的接入，包括插件类和客户端类； f)服务功能：音视频应用为银行业提供的金融服务功能。 2、通用技术要求： 2.1 音视频通信技术要求。 2.2 适配能力要求。 2.3 安全要求。 2.4 服务端功能要求。 2.5 客户端功能要求。 3、智能化技术要求： 3.1 总体要求。 3.2 身份判别要求。 3.3 意愿判别要求。 3.4 真实性判别要求。 3.5 合规保障。