城市绿色货运配送服务质量规范

【主要技术内容】 本文件规定了城市绿色货运配送服务提供单位（以下简称“服务提供单位”）要求、车辆要求、设施设备要求、从业人员要求、服务提供流程要求、服务质量要求，以及服务质量改进的相关要求。 本文件适用于货运配送企业开展城市绿色货运配送服务质量的管理工作。