标准摘要 【适用范围】 本文件规定了乡村民宿管家的基本要求、素质要求、形象要求、知识储备、继续教育、服务要求、其他能力要求等内容。 本文件适用于乡村民宿管家服务的基本要求与等级评定。 【主要技术内容】 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 基本要求 5 素质要求 6 形象要求 7 知识储备 8 继续教育 9 服务要求 10 其他能力要求 11 服务禁忌 12 等级评定 展开完整摘要