青海省银行营业网点适老化服务规范

【适用范围】 本文件适用于青海省内所有提供适老服务的银行营业网点，对于社区银行、智能银行等创新型网点，可参照本文件的相关要求合理引用。 【主要技术内容】 本标准规定了青海省内银行营业网点向老龄客户提供服务时应满足的规范要求，包括常规服务、上门服务、服务管理、应急处置、社会责任等内容，力争实现省内银行营业网点适老化服务的标准化管理。