标准摘要 【主要技术内容】 1、范围;2、规范性引用文件;3、术语和定义;4、总则;5、营业环境;6、商品管理;7、营业管理;8、投诉处置;9、监督管理;10、持续改进。 展开完整摘要 英文名称Campus supermarket chain operation and management standards