旅游服务质量评价规范 第2部分：民宿

【适用范围】 本文件确定了民宿的定义、基本要求、服务资源、服务过程、服务结果、可持续发展要素、等级划分条件和等级评价要求。 本文件适用于在广东省内正式营业为休闲者提供住宿等服务的民宿，包括但不限于客栈、庄园、宅院、山庄、家庭旅馆、青年旅社、乡村旅社、围屋、碉楼等。 【主要技术内容】 前言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 基本要求 4.1 民宿选址 4.2 民宿建筑 4.3 民宿主人 4.4 民宿经营 4.5 基础设施 5 旅游服务资源 5.1 服务组织 5.2 服务人员 5.3 服务环境 6 旅游服务过程 6.1 基础服务 6.2 客房服务 6.3 餐饮服务 6.4 离店服务 7 旅游服务结果 8 可持续发展要素 8.1 保护传承 8.2 社会效益 8.3 社会治理 8.4 环境保护 8.5 社会服务 9 评价原则和等级划分 9.1 评价原则 9.2 等级划分 10 等级划分条件 10.1 银宿 10.2 金宿 10.3 白金宿 11 等级评价要求 11.1 等级评价条件 11.2 等级评价退出与评价时效