信息系统运维支撑平台管理规范

【适用范围】 本标准适用于包括机房环境、网络通信、硬件、软件、数据和应用等信息系统的运维服务。 【主要技术内容】 本标准规定了信息系统运维支撑平台管理相关术语和定义、一般要求、角色责任、服务模式、运维对象巡检服务、与运维服务相关的信息要素、运维流程体系、绩效统计和运维服务台。