“黔北红姨”区域公用劳务品牌管理通则

【适用范围】 本文件规定了黔北红姨区域公用劳务品牌的品牌定位、品牌形象、品牌分类、参与主体、品牌征选、品牌监测、退出机制。 本文件适用于黔北红姨区域公用劳务品牌通用性管理。 【主要技术内容】 4 品牌定位 4.1 品牌定位于利用区域劳务服务资源提供高品质、专业化的劳务服务，以满足市场需求和客户期望。 4.2 品牌定位应充分考虑支撑区域行业发展及助力市场机制完善，以客户需求为导向，突出品牌特色和优势。 5 品牌形象 5.1 品牌标识 “黔北红姨”区域劳务公用品牌标识以公共管理部门认定的特定商标（版权）形象为载体，依法受国家知识产权保护，其法定标识图样见附录A。 5.2 宣传语 “黔北红姨”区域劳务公用品牌宣传语为：“真情红城，服务赤诚”。 5.3 宣传渠道 “黔北红姨”区域劳务公用品牌宣传渠道包括公共屏幕、公益广告牌、公众服务号、网络媒体等。 5.4 更新维护 品牌形象宜根据区域行业发展需求进行更新维护，以保持品牌辨识度和影响力。 6 品牌分类 “黔北红姨”区域公用劳务品牌分为以下类别： 1）家政服务类：包括保姆、月嫂、育儿嫂、钟点工等。 2）养老护理类：包括养老院护理员、居家养老护理员等。 3）母婴护理类：包括产妇护理、新生儿护理等。 4）保洁服务类：包括家庭保洁、单位保洁等。 “黔北红姨”区域公用劳务品牌各类别工种名称统一命名模式为：黔北红姨+工种（示例：黔北红姨家政工、黔北红姨护理工） 品牌分类应根据区域行业发展、市场体系建设需求进行适时调整。 7 参与主体 7.1 主体条件 “黔北红姨”区域劳务公用品牌参与主体应当依法登记注册，具备独立民商事主体资格的企业、社会团体、服务机构。 7.2 能力要求 “黔北红姨”区域劳务公用品牌参与主体应从事第6章规定的相关服务行业，并通过相关必备的法定考核和认证。 7.3 信誉要求 “黔北红姨”区域劳务公用品牌参与主体应具有良好的信誉和口碑，自申请之日近三年内无违法违规记录、失信记录。 8 品牌征选 8.1 品牌管理机构 “黔北红姨”区域劳务公用品牌的品牌管理机构为遵义就业帮人力资源服务有限公司，履行监督管理职能。 8.2 主体申报 参与主体应向品牌管理机构提交登记申报材料，包括申报表（见附录B）、营业执照（登记证书）、资质证书、财务报告等。 8.3 品牌征选 8.2.1 征选原则 —合法性。品牌评价全过程应符合各项法律法规的规定。 —科学性。针对评价目的和目标需求，评价工作选择或确定的评价依据、方式、程序科学合理。 —公正性。评价过程公开、公正、公平。 —客观性。评价数据、信息应真实有效，客观反映品牌绩效。 —导向性。以持续提升品牌价值为导向，引导各类品牌建设和发展，突出地域特色、品牌内涵，彰显区域公共品牌优势。 —一致性。品牌评价工作应与国家或上级的品牌评价工作，在评价对象内容、评价依据、评价结果、形式等方面相协调。 8.2.2 征选依据 评价工作宜以 GB/T 29186、GB/T 29187、GB/T 29188、GB/T 39654、DB52/T 1554等现有相关国家标准、行业标准或贵州省地方标准作为评价依据。 8.2.3 征选要素 按照 GB/T 39654确定的原则，基于申报机构有形要素、质量要素、创新要素、服务要素和无形要素五方面的状况，充分考虑区域特色及品牌发展阶段特征，突出价值导向，合理确定评价要素和维度，从经营、管理、技术、效益、荣誉、社会责任、持续发展等维度综合考量。根据不同工种的特点，评价内容以各要素和维度下的评价指标及指标权重体现，由品牌管理机构另行制定规范性文件形成评价细则。 8.2.4 征选机构 由品牌管理机构组织成立品牌征选工作组，遵循品牌征选有关原则和要求，统筹协调征选工作，建立政府引导、第三方专业机构承担、多方参与的征选工作机制。 征选工作应在品牌相关主管部门指导下，由第三方专业机构具体实施。第三方专业机构应具有以下特征： —具有较强的专业性、权威性、行业影响力和资源整合能力。 —保证征选流程遵循本文件第 8.2.2规定的原则和相关国家标准要求。 —具有品牌培育、研究及测评相关经历和背景。 —对品牌基础理论和品牌测评有关国际、国内标准或程序有较为深入的理解和实践。 8.2.5 服务人员 参与品牌征选服务的人员可分为管理人员、工作人员、品牌测评专家、行业/领域专家等。应具备以下能力： —管理人员应具有开展评价工作的总体指导、策划、管理协调能力，能够全面把握评价工作的目标确定及实现路径，协调评价实施全过程。 —工作人员应具有评价工作具体组织实施和协调，推进评价各个环节有序衔接的能力。 —品牌测评专家应具有品牌评价相关标准、品牌强度、价值测算等方面知识和能力，有一定实践经验和背景。 —行业/领域专家应具有评价对象和内容内相应行业/领域的从业背景，熟知相关行业现状、趋势的人员。 8.2.6 征选结果 品牌管理机构依据征选结果授权相关参与主体使用“黔北红姨”区域公用劳务品牌，应书面签订授权协议，发放授权证书、建立授权管理档案。 9 品牌监测 9.1 品牌使用者应遵守品牌授权合同的相关规定，不得超品类、超范围使用。 9.2 品牌使用者应积极履行社会责任，主动维护品牌形象。 9.3 品牌管理机构应定期对不同工种品牌使用者的经营状况、合规情况、财务状况、社会责任等方面进行监测和评估。 10 退出机制 10.1 品牌使用者如有以下情况之一，品牌管理机构有权取消其使用品牌的资格： 1）违反品牌管理的相关规定，损害品牌的声誉和形象。 2）经营状况不佳，无法提供优质的劳务服务。 3）发生重大违法违规事件，影响品牌形象。 4）声明不再使用品牌标识，自愿退出授权协议。 10.2 品牌使用者在退出品牌使用后，应立即停止使用品牌标识和宣传资料，三年内不得再次参与征选。