住宅物业服务评价专家库管理规范

【主要技术内容】 住宅物业服务评价专家库管理规范 1 范围 本文件规定了住宅物业服务评价专家库的组织管理、评审专家入库管理、评审专家考核内容、评审专家考核程序、评审专家的权利和义务等内容。 本规范适用于河北省住宅物业服务履约质量、收费评估等专家库（以下简称“物评专家库”）的建立、使用、管理，以及评审专家的入库、抽取、考核等活动。河北省住宅物业服务履约质量评审、河北省住宅物业服务履约质量测评报告评审、河北省物业收费规范评审等活动，其评审专家组的专家成员应当从专家库中抽取。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 住宅物业服务评价专家 residential property service evaluation expert 本规范所称住宅物业服务评价专家，是指全省范围内住宅物业服务履约质量评价、服务收费评估等项目综合性评价评审专家。 4 组织管理 河北省社情民意研究会（以下简称“研究会”）负责河北省住宅物业服务评价专家库的建设与管理，包括： 4.1制定、修订专家库建设与管理的标准规范； 4.2专家库的建立与公开，具体负责评审专家的材料接收、资格评定、入库前培训、颁发聘书、社会公示等； 4.3专家库的日常维护，具体负责评审专家的入库后继续教育、考核评价、信用信息管理、续聘与解聘等； 4.4对河北省住宅物业服务履约质量评价、服务收费评估等项目进行监督管理。 5 评审专家入库管理 5.1专家库面向全省常态化征集评审专家，评审专家入选专家库采取个人申请和单位推荐两种方式。采取单位推荐方式的，应事先征得被推荐人同意。个人申请书或单位推荐书应当存档备查。 5.2入库的评审专家应具备以下基本条件： 5.2.1具备中国（不含港澳台地区）国籍的公民，具有完全民事行为能力，不满70周岁，身体健康，能够承担评审工作； 5.2.2具有较高的思想政治素质，遵纪守法，廉洁自律，没有违纪违法等不良记录； 5.2.3具有较高的业务素质和良好的职业道德，在评审过程中能够以客观公正、科学严谨、诚实守信为行为准则； 5.2.4具有国家承认的专科及以上学历，从事评估评价工作、物业协会管理工作或从事物业纠纷调解工作满两年；在大学、研究所从事物业相关理论、实务研究满两年的相关人员； 5.2.5具有较高的专业技术水平，精通专业业务，熟悉物业管理工作，在其专业领域享有一定声誉； 5.2.6本人愿意以独立身份参加住宅物业服务评审工作，并接受研究会的监督管理； 5.2.7研究会要求的其他条件。 5.3评审专家的入库流程如下： 5.3.1拟入库评审专家须登录“河北省物业服务公共信息平台”进行注册备案，并填写提交《河北省住宅物业服务评价专家申请表》（见附录A）和《河北省住宅物业服务评价专家承诺书》（见附录B）以及相关证明材料的纸质材料（包括但不限于：个人身份证、个人简历、学历学位证书、专业技术职称证书或者具有同等专业水平的证明材料、需要申请回避的信息），申请人对提交的材料真实性负责； 5.3.2研究会根据提交材料对拟入库评审专家进行评定（包括但不限于：专家资格是否符合；根据地域、技术领域、行业领域等予以标识），如评定不通过须书面向其说明； 5.3.3拟入库评审专家确定入库资格后，研究会予以颁发评审专家聘书，并在“河北省物业服务公共信息平台”官方网站公示； 5.4对所有入库的评审专家建立档案、颁发聘书，实行全省统一编号制度。评审专家的工作单位、联系方式、专业技术职称、需要回避的信息等发生变化的，应当及时向研究会申请变更相关信息； 5.5专家库的评审专家每届任期两年，聘期内考核评价合格的，期满予以续聘。 6 评审专家考核内容 6.1本人专业水平和专业能力是否能够继续满足评审工作要求； 6.2本人是否熟悉和掌握相关法律、法规、规章制度和方针政策方面的新规定，并参加必要的评审培训； 6.3本人在评审活动中是否严格遵守客观公正等职业道德规范，认真履行自己的职责； 6.4本人有无违反本办法规定或其他违法违纪不良记录； 6.5研究会认为应当考核的其他内容。 7 评审专家考核程序 7.1建立评审专家考核指标体系，涵盖评审质量、专业能力、工作态度、职业道德等方面，对评审专家进行全面考核； 7.2定期收集评审专家参与项目的反馈数据，包括项目方、合作专家等多方面的评价，以此作为考核的重要依据； 7.3要求评审专家定期参加业务培训，并在培训结束后进行相应的考核； 7.4设立专门的监督小组，对评审专家的工作过程进行随机抽查和监督； 7.5对于工作认真、业务精湛且连续2次考核优秀的评审专家，给予表彰和奖励；对于考核不合格的专家，进行培训辅导，如仍不达标，终止其专家资格。 8 评审专家的权利和义务 8.1入库的评审专家应拥有以下权利： 8.1.1具有独立工作的权利，具有对被评审内容的知情权和对评价报告、测评报告的评审权，任何单位和个人无权修改和隐匿专家的意见； 8.1.2在不涉及商业秘密的前提下，认为信息不充分时有权要求被评审单位补充相关资料； 8.1.3有权接受参加专家评审所获得的技术服务报酬； 8.1.4有权直接向研究会反映情况，提出投诉和建议。 8.2入库的评审专家须履行以下义务： 8.2.1积极参加研究会组织的河北省住宅物业服务评价相关培训、检查、研讨等活动； 8.2.2遵守职业道德，公正、公平、客观和科学地进行评审，出具真实、可靠的评审意见，对所提出的评审意见负责； 8.2.3自觉保守国家秘密和被评审单位的商业秘密，对所知悉的事项及相关资料严守保密规定； 8.2.4评审专家参加与自己有利害关系的评审活动时，应主动提出回避； 8.2.5接受研究会在评审活动中的监督和管理。 9 违规管理 9.1评审专家存在下列情形之一的，列入不良行为记录： 9.1.1入库时提供虚假申请材料； 9.1.2未按照规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立评审； 9.1.3评审出现主观上的重大失误； 9.1.4泄露评审文件、评审情况； 9.1.5与评审活动存在直接利害关系但不主动提出回避； 9.1.6通过评审活动收受不正当利益。 9.2评审专家存在下列情形之一的，研究会应当执行解聘程序，并及时公示： 9.2.1不符合本规范规定的评审专家基本条件； 9.2.2本人申请不再担任专家； 9.2.3每年参加评审次数不足2次； 9.2.4存在本规范规定的不良行为记录； 9.2.5连续两年考核不合格； 9.2.6受到刑事处罚。