标准摘要
【主要技术内容】 4.2.5.1 评审输入 管理评审的输入应包括以下方面的信息： a) 审核结果 —— 体系运行的评价，包括质量方针和质量目标的适用性评价； —— 外部或内部审核的“不符合”状况、“不符合”的原因分析； —— 纠正措施的执行及其效果确认等有关情况。 b) 顾客反馈 产品进入市场后的质量信息反馈，可包括市场调查、顾客满意度调查等范畴。 c) 过程的业绩和产品的符合性； d) 预防和纠正措施的状况； e) 以往管理评审的跟踪措施； f) 投诉； g) 改进的建议； h) 其他相关因素，如质量控制活动、资源以及员工培训等。 4.2.5.2 评审输出 管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施： a) 管理体系有效性及其过程有效性的改进； b) 与顾客要求有关的产品的改进； c) 资源需求。 应记录管理评审中的发现和由此采取的措施。最高管理者应确保这些措施在适当的时间或约定的时 间内得到实施。 注： 管理评审的周期为12个月。