标准摘要
【适用范围】 本文件规定了综合科学健身指导中心（以下简称“指导中心”）的对客服务、服务提供管理、系统结构与功能、人力资源管理、系统运维、运营管理等内容。 本文件适用于综合科学健身指导中心的运营管理过程。 【主要技术内容】 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 对客服务 5 服务提供管理 5.1 对外开放要求 5.2 服务理念要求 5.3 服务内容要求 6 智慧系统结构与功能 6.1 系统结构 6.2 应用层 6.3 核心层 6.4 平台层 6.5 基础设施层 7 人力资源管理 8 系统运维 8.1 硬件维护管理 8.2 软件开发管理 8.3 数据利用管理 9 运营保障 9.1 财务、合同管理 9.2 环境安全管理 9.3 风险管理 9.4 检验评价