营养保健实体店面服务规范

【适用范围】 本标准规定了营养保健实体店面的术语定义、服务场所、服务人员、服务项目、服务管理、健康管理及监督投诉等。 【主要技术内容】 3.1 营养；3.2保健；3.3 实体店面；3.4保健服务；3.5 功能区（间；）3.6 保健服务用具；3.7 保健食品；3.8 保健用品；3.9 功能食品； 4. 实体店服务场所要求； 5. 服务人员要求； 6. 服务项目要求：6.1 服务产品；6.2 产品资质；6.3 保健服务业；6.4 服务宣传；6.5 服务价格； 7. 服务管理要求：7.1 服务流程；7.2 服务安全；7.3 服务原则； 8.健康管理：8.1 健康档案；8.2 健康评估；8.3 健康干预；8.4 干预效果评价；8.5 健康跟踪指导； 9. 服务监督与投诉