标准摘要 【适用范围】 适用于检验检测机构客户投诉处理工作的管理 【主要技术内容】 术语和定义、投诉受理、投诉处理、回避、投诉材料管理等相关内容 展开完整摘要 英文名称Inspection body and laboratory-Handling of complaints work specification