T/JCBD 01—2024 现行

消费纠纷投诉和解指南

标准摘要

【主要技术内容】 本文件规定了消费纠纷投诉和解的总体原则、经营者入驻、和解、调解和评价改进。 本文件适用于消费纠纷投诉和解。

替代关系

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