劳务派遣服务规范

【适用范围】 本文件规定了劳务派遣服务的基本要求、服务内容、档案管理、服务评价与改进等。 本文件适用于劳务派遣机构经营劳务派遣业务服务 【主要技术内容】 3.1 劳务派遣labor dispatch 人力资源服务机构依法与劳动者签订劳动合同，按照协议将劳动者派至用工单位工作，由用工单位对劳动者的劳动过程进行指挥、监督和管理的一种用工形式。 [来源：GB/T 33529-2017，11.1]。 3.2 劳务派遣机构labor dispatch agency 从事劳务派遣业务经营的人力资源服务机构。 [来源：GB/T 33529-2017，11.2]。 3.3 用工单位end user 以劳务派遣形式使用员工的企业。 [来源：GB/T 33529-2017，11.3]。 3.4 派遣员工dispatched employee 由劳务派遣机构根据劳务派遣协议派遣到用工单位，按照用工单位的要求进行工作的人员。 [来源：GB/T 33529-2017，11.4]。 4 劳务派遣机构 4.1 基本条件 劳务派遣机构应具备以下条件: a) 应依法设立并有固定的服务场所，且取得行政许可机关颁发的《劳务派遣经营许可证》； b) 应建立符合法律、法规规定的劳务派遣服务管理制度； c) 有独立的业务操作与结算系统； d) 有信息化管理系统，对派遣员工实行动态管理； e) 法律、法规规定的其他条件。 4.2 从业人员 劳务派遣机构从业人员应符合以下要求: a) 具有执业（职业）资格或专业岗位胜任能力； b) 熟悉劳务派遣服务相关法律法规、政策要求及业务理论知识； c) 掌握人力资源劳务派遣服务岗位要求、基本知识和操作流程； d) 每年参加劳务派遣相关业务培训并能提供相关证明。 4.3 服务场所 劳务派遣机构服务场所应符合以下要求: a) 应于服务场所主营业位置公开劳务派遣经营许可证、营业执照、收费标准、投诉电话等基础信息； b) 应具备满足为劳务派遣员工和用工单位服务正常办公需要的相关设施、设备； c) 劳务派遣机构服务场所的消防、安全设施应完善、有效，标识明显。 5 服务内容 5.1 签订劳务派遣协议 5.1.1 劳务派遣机构接到用工单位委托后，应为其介绍劳务派遣服务的相关内容及流程，并查验用工单位提交的相关证照和资质材料。 5.1.2 劳务派遣机构应与用工单位签订劳务派遣协议，内容包括但不限于双方权利和义务、收费标准、付费方式、派遣的工作岗位名称和岗位性质、工作地点、派遣人员数量和派遣期限、工作时间和休息休假事项、被派遣劳动者工伤、生育或者患病期间的相关待遇、劳动安全卫生以及培训事项、劳务派遣协议期限、违约责任及争议处理等。 5.2 提供服务方案