第三方测评工作指南

【适用范围】 本文件给出了第三方测评的基本原则、总体要求、测评方法、测评程序等指南信息。 本文件适用于第三方测评的组织开展及信息发布。类似测评工作可参照本文件执行。 【主要技术内容】 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 测评 testing and evaluation 对测评对象就功能、性能、质量、安全、标识标签规范、宣传与实物的一致性等方面指标进行对比、检测和评价等活动。 3.2 测评对象 evaluation object 测评活动的客体，即依法依规可供测评的各类商品或服务。 3.3 第三方测评 third party evaluation 通常是指未取得国家检验检测资质认可的组织或者个人，宣称通过自身测评或引用对比专业检测结果、分析调研数据、表达使用感受等方式对商品的质量、功能、设计、成分、服务、性价比等方面进行横向或纵向比较，并将结果发布推广，为消费者提供购买参考。 3.4 测评组织方 testing and evaluation body 第三方测评的组织开展方，应是非同业竞争方或非利益相关方，依据法律法规及政策文件对测评对象进行采样、送检、测评及结果发布的单位或组织。 3.5 测评信息发布平台 evaluation information publishing platform 以图文、视频、直播或者其他可以让社会公众知晓信息的形式，对第三方测评结果进行发布推广的线上线下平台。 4 基本原则 4.1 合规性 4.1.1 测评应优先选择适用已发布的法律法规或者标准方法。 4.1.2 没有法律法规或相关标准参考适用的，应遵循能客观、全面展示商品或者服务的基本性能的测评依据和方法 4.2 公正性 测评需坚持中立性，测评对象的选择、测评项目指标的确定、检验检测方法的选择、检测结果的解读发布等均需客观公正。 4.3 公开透明 测评的组织设计、流程把控、信息发布等，均须客观透明，做到规则明晰、过程合规、结果明确。 4.4 专业性 测评组织方宜配备测评工作所需的具有标准技术、检测技术、结果解读等能力资质的专业人员或队伍，测评方向要多元化、多层次、多角度，使测评结果有理有据，客观真实可信。 4.5 保密性 测评组织方及参与测评的工作人员需对测评工作中获得的所有信息承担管理责任，防止信息的非法或非正常泄露。 4.6 诚信原则 测评组织方在测评活动中应当诚实守信，发布的测评结果及信息应当真实、准确、可信。 5 基本要求 5.1 测评组织方 测评组织方宜具备以下条件： a)独立性：具有明确的组织架构和运行机制，确保测评过程不受外界干扰，能提供客观、准确的测试报告和评估结果。 b)专业性：具备专业的技术能力和丰富经验，能够针对不同的消费品和服务进行全面、准确的测评和评估，以确保测试的科学性和可靠性。 c)质量保证和可靠性：具有明确规范的测试流程和方法，建立完善的质量保证和可靠性体系，并严格执行。 5.2 测评信息发布平台 测评信息发布平台应运行有效的工作机制，包括但不限于： a）信息审核发布机制； b）消费者沟通渠道及投诉处理反馈机制； c）账号身份认证机制。 5.3 测评内容 测评工作的内容包括测评对象的功能、性能、质量、安全、标识标签规范、宣传与实物的一致性等指标。 6 测评方法 6.1 标准方法 依据国际、国家、地方、行业或团体已经发布的标准化文件中明确的规范、指标或方法进行科学合理测评。 6.2 非标准方法 6.2.1 一般有以下几种：基于标准方法及指标，稍作改进类推适用的方法；知名技术组织或期刊文献发表的方法；其他能够全面反映商品或服务的功能性能或使用感受的方法等。 6.2.2 非标准方法应在测评报告中予以明示，且宜通过案例应用或情境演绎等形式进行通俗易懂的解释说明。 7 测评程序 7.1 商品类测评程序 7.1.1 测评前准备 测评对象确定后，测评组织方应开展背景调研，采用包括但不限于资料收集、数据分析等方法，着重了解产品或服务的消费问题、市场现状、标准制定及落实情况等，综合考虑消费者需求、测评对象的特性以及影响消费者体验因素等，形成测评方案、确定测评指标。 7.1.2 采样送检 7.1.2.1 测评样品的采购获取应当具有多元性和广泛性，可以通过线上电商平台、线下实体商店、省内采购、省外采购等渠道购买。 7.1.2.2 测评样品应是社会一般消费者能够在市场购买的消费品，不应是企业提供的测试特供样品，避免样品和市场销售的产品存在差异。 7.1.2.3 若涉及商品或服务质量合格与否等结果性判定，应当移送至具备国家检验检测资质的机构进行检测并出具报告。 7.1.3 实施测评