标准摘要
【适用范围】 本文件规定了体操器材售后服务的分类、赛事服务要求、常规服务要求。其中侧重于赛事 服务要求。 本文件适用于室内体操器材承诺的售后服务和赛事服务。 本文件不适用于室外健身器材中的体操器材。 【主要技术内容】 赛事服务 岗位设置 服务人员纪律 体育赛事服务程序 人员数量配置及职责 人员数量 职 责 人员数量 职 责 服务人员着装与仪容仪表 赛事服务工具及必备品 赛事服务工具及备品 赛事服务工具及备品 服务内容 服务评价 服务记录 常规服务 根据销售范围，建立健全售后服务网络、服务站、办事处等，配置有相应技术能力的人员，对于简单的售后问题进行电讯远程服务，对于复杂的售后问题必要时则进行上门服务。 安装 调试 交付 服务评价