居家养老陪同就医服务规范

【适用范围】 本文件规定了居家养老陪同就医服务的基本要求、服务内容、服务流程及要求、服务监督与改进要求。 本文件适用于居家养老陪同就医服务。 【主要技术内容】 本标准主要技术内容包括：范围、规范性引用文件、术语和定义、基本要求、服务内容、服务流程及要求、服务监督与改进。 1 范围。本文件规定了居家陪同就医服务的基本要求、服务内容、服务流程及要求、服务监督与改进要求。本文件适用于居家陪同就医服务。 2 规范性引用文件。本标准引用了GB/T 43153《居家养老上门服务基本规范》中关于服务组织和服务人员的相关要求。 3 术语和定义。本标准将陪同就医定义为“陪同老年人到医疗卫生机构就医、复诊的服务活动。”引用GB 38600-2019，将相关第三方定义为“老年人配偶、监护人以及为老年人提供资金担保或委托代理的个人或组织。” 4 基本要求。本标准根据工作实践，对服务组织和服务人员进行了要求。 5 服务内容。对陪同就医服务内容进行了明确。 6 服务流程及要求。本标准在总结各单位陪同就医服务实践经验的基础上，对服务流程进行梳理细化成咨询接待、签订协议、服务准备、服务实施、服务结束5个环节，并对每个服务环节进行了要求。 7 服务监督与改进。对服务质量评价方式、渠道进行了要求。