标准制定服务指南

【适用范围】 本文件规定了标准制定服务分类、服务要求、服务流程、服务质量控制、服务评价与改进。 本文件适用于标准化服务组织以互联网和大数据为依据，通过综合质量服务平台，为各行业、各类组织提供一站式标准制定服务。 【主要技术内容】 1、标准制定服务的分类。包括标准制定服务的分类和服务内容。国内标准化文件制定服务和国际标准化文件制定服务分类。国家标准、行业标准、地方标准、团体标准、企业标准、工程设计建设标准、军工标准、采用国际标准的国内标准制定分类。国际标准制定服务分类。按标准制定不同阶段服务内容的分类。对不同类标准制定服务的具体服务内容。 3、标准制定服务要求。包括标准制定服务要求总则、服务组织要求、服务人员要求。 4、标准制定服务流程。包括标准制定服务接待、标准制定服务协议（或合同）签订、编制标准制定服务方案、提供标准制定服务、标准制定服务交付。 5、服务质量控制。包括服务内容的质量控制、组织管理的质量控制、信息管理的质量控制。明确了监督检查要求、定期和不定期专项检查的监督检查方式。 6、服务评价与改进。包括评价原则、评价依据、评价方法、持续改进。 7、标准制订程序。包括国家标准、行业标准、地方标准、团体标准、企业标准、采用国际标准、工程建设标准、国际标准制定制定的程序。