标准摘要
【适用范围】 本文件规定了助听器零售企业（以下简称“企业”）经营服务总体要求、人员要求、场所与设施设备要求、服务流程与要求、经营服务质量管理以及评价与改进。 本文件适用于助听器零售企业及相关服务活动。 【主要技术内容】 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 总体要求 5 人员要求 6 场所与设施设备要求 7 服务流程与要求 8 经营服务质量管理 9 评价与改进
英文名称Specification for operation and service quality of hearing aid retail enterprises