住宿暖心服务规范

【主要技术内容】 本文件确立了住宿暖心服务的总体原则，规定了基本要求、服务内容、质量控制、评价与改进的要求。 本文件适用于为顾客提供住宿暖心服务的酒店餐饮机构。