住宅物业服务质量评价规范

【适用范围】 本文件适用于住宅物业服务质量评价。 【主要技术内容】 本文件确立了住宅物业服务质量评价的评价原则、评价依据、评价方法及评价指标体系，规定了评价指标的取值规则，描述了评价结果形成的规则及等级评定，给出了住宅物业服务质量评价活动的组织实施的要求