优质中小企业梯度培育服务机构服务规范

【适用范围】 本文件规定了优质中小企业梯度培育服务机构的基本要求、服务对象和内容、服务流程、评价和改进等服务要求。 本文件适用于培育优质中小企业，适用于为优质中小企业梯度培育提供服务的服务机构。 【主要技术内容】 本标准第四章至第七章重点阐述了服务规范的各项要求。 第四章主要是对提供培育服务的服务机构、服务人员和管理制度等基本要求进行阐述。 第五章介绍培育服务的提供，包含服务对象和服务内容的界定。 第六章重点介绍服务流程，详细说明了业务洽谈、协议签订、现状诊断、制定方案、实施指导、成效评估、项目总结、服务跟踪、材料归档等全流程的服务工作要求。 第七章阐述服务后期的评价与改进的服务工作要求，包含满意度评价、持续改进和效果评估等内容。