文化旅游景区服务规范

【适用范围】 本文件规定了文化旅游景区服务规范的总体要求、人员要求、安全要求、服务要求、质量控制与改进、专用标志。 本文件适用于文化旅游景区服务的规范管理。 【主要技术内容】 3 术语和定义 3.1 文化旅游景区 4 总体要求 5 人员要求 6 安全要求 7 服务要求 7.1 文化展示服务 7.2 讲解服务