世界文化遗产旅游景区服务规范

【适用范围】 本文件规定了世界文化遗产旅游景区服务规范的总体要求、人员要求、安全要求、服务要求、质量控制与改进、专用标志。 本文件适用于世界文化遗产旅游景区服务的规范管理。 【主要技术内容】 3 术语和定义 3.1 世界文化遗产 4 总体要求 5 人员要求 6 安全要求 7 保护要求 8 服务要求 8.1 文化展示服务 8.2 讲解服务 8.3 接待服务 9 质量控制与改进