酒店会议服务规范

【主要技术内容】 5 服务设施与条件 5.1 标识 5.2 会议场 5.3 设施设备 5.4 人员要求 服务人员应具备良好的政治素质、身体素质、心理素质，应具备良好的服务意识、服务技能，应具备较强的语言表达、沟通能力，应具备专业的服务礼仪、举止文明、姿态端庄。 5.5 环境要求 5.6 安全要求 6 会议服务提供 6.1 识别需求 6.2 会议布置