标准摘要
【适用范围】 本文件规定了居家清洁服务的术语和定义，以及居家清洁服务的机构、人员、安全的管理要求，清洁服务要点、质控的服务要求。 本文件适用专业居家清洁服务活动，家政等其他居家清洁服务可参照执行。 【主要技术内容】 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 管理要求 4.1 机构 4.2 服务人员 4.3 安全 5 服务要求 5.1 服务内容及要求 5.2 服务交验 5.3 回访与投诉处理 附录A（资料性） 居家清洁服务要点、质量要求及检查方法
英文名称Standards for cleaning services Part 2：household cleaning