标准摘要
【适用范围】 本文件规定了各类有害生物防制与消毒服务机构（简称服务机构）服务水平（等级）的评估原则、基本条件、评估流程、评估方法与要求、评估内容以及评估结果与反馈。 本文件适用于武汉有害生物防制协会（简称协会）对从事有害生物防制、白蚁防治、消毒、集中空调通风系统清洗消毒、查螺灭螺等服务机构的服务水平（等级）评估，以及服务机构的自我评估。根据行业发展及市场需求，从事与人体健康相关的其他有害生物防制与消毒服务机构的服务水平（等级）评估参照执行。 【主要技术内容】 本团体标准提供了各类有害生物防制与消毒服务机构水平（等级）的评估原则、基本条件、评估流程、评估方法与要求、评估内容、评估结果及反馈。适用于协会及会员单位,包括对从事有害生物防制、白蚁防治、消毒、集中空调通风系统清洗消毒、查螺灭螺等服务机构的服务水平（等级）评估，以及服务机构的自我评估。后期根据行业发展及市场需求，从事与人体健康相关的其他有害生物防制与消毒的服务机构，也可以纳入其服务水平（等级）评估范围。 本团体标准共分9个部分。其中，评估原则部分提出了评估工作的申报自愿、客观公正、科学规范、全面系统、应用适宜以及前瞻赋能的明确要求；基本条件部分对服务机构的经营资质、固定经营场所、消杀药品和器械储备、各项操作规程和企业管理制度、专业人员配备、岗前培训、规范合法经营等方面做出了基本要求，是评估机构受理服务机构申请水平（等级）评估的必备要求。评估流程提出资料申报、受理与资料审查、现场评审、综合评定与公示、结果反馈与持续改进等五个程序阶段，评估规则用规范性附录A流程配图，予以直观展示，便于理解和操作。评估方法与要求部分提出了申报资料审查、现场评审和综合评定3方面的指导性内容。评估内容是本团体标准的核心内容，包括评估依据与范围、评估指标体系、评分标准与得分3方面，用资料性附录B评估体系表配套，便于指导各专项服务类别能力水平（等级）评估团标设定适宜的、不同等级的评估内涵。评估结果及反馈部分提出了等级设定、结果反馈和评估时效期3方面要求，给出了各专项服务能力水平（等级）评估团标可灵活调整的空间。用资料性附录C雷达图分析法配套，有助于服务机构识别优势、改进不足，提升整体服务能力。