标准摘要
【适用范围】 本标准规定了老年人健康养护培训服务的术语和定义、培训服务管理要求、学员要求、培训内容、学员技能要求、培训程序与要求、服务改进、培训服务质量投诉及纠纷处理等。 【主要技术内容】 1 范围 4 2 规范性引用文件 4 3 术语 4 3.1老年人健康养护服务 4 3.2老年人养护培训服务机构 4 4. 培训服务机构的管理要求 4 4.1 基本条件 4 4.2 组织管理要求 4 4.3 培训管理体制要求 5 4.4 培训教师要求 5 5 学员要求 5 6 考核要求 5 6.1 考核方式 5 6.2 考评人员与考生配比 5 6.3 考核时间 5 7 培训程序与要求 5 8 老年人健康养护培训服务内容 6 8.1 职业道德规范 6 8.2 基本的法律、安全、卫生知识 6 8.3 老年人健康养护所需的知识(见下表1) 6 8.4 申报职业资格条件 7 9 培训质量改进 7 9.1 根据消费者的需求不断改进教学内容 8 9.2 根据学员、用人单位和消费者的反馈意见等完善培训方案 8 10 教学质量投诉及纠纷处理 8 10.1 接待投诉 8 10.2 纠纷处理 8