跨境电商散货专线物流服务规范

【适用范围】 本文件规定了跨境电商散货专线物流服务基本要求、服务流程、仓储管理、运输配送、 服务质量保证、投诉处理、追溯体系等内容。 本文件适用于跨境电商散货专线物流服务。 【主要技术内容】 前言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 基本要求 4.1 组织要求 4.2 人员要求 4.3 设备设施要求 5 服务流程 5.1 一般流程 5.2 接单审单 5.3 订舱操作 5.4 提货操作 5.5 收货打单 5.6 接收资料 5.7 货物进港 5.8 报关放行 5.9 头程运输 5.10 清关提柜 5.11 海外仓操作 5.12 尾程派送 6 仓储管理 6.1 一般要求 6.2 入库管理 6.3 储存保管 6.4 货物装卸 7 运输配送 7.1 一般要求 7.2 海运散货专线物流 7.3 空运散货专线物流 7.4 铁路散货专线物流 7.5 公路散货专线物流 8 服务质量保证 9 投诉处理 10 追溯体系