政务服务礼仪规范

【适用范围】 本文件规定了政务服务礼仪一般要求、导办服务、自助服务和窗口服务。 本文件适用于政务服务中心实体大厅工作人员的服务礼仪，公共服务工作人员的服务礼仪可参照执行。 【主要技术内容】 本文件规定了政务服务礼仪一般要求、导办服务、自助服务和窗口服务等内容。