市域（郊）铁路运营服务规范

【适用范围】 本文件规定了市域（郊）铁路运营服务的总体要求，以及行车组织、车站服务、列车服务、票务服务、安全应急、服务岗位要求和服务监督等方面的基本要求。 本文件适用于新建市域（郊）铁路的运营服务，既有及改建、扩建市域（郊）铁路和利用既有铁路开行市域（郊）列车可参照执行。 【主要技术内容】 为了认真贯彻《关于推动都市圈市域（郊）铁路加快发展的意见》（国办函〔2020〕116号）要求，结合当前国内市域（郊）铁路在运营服务方面的实际情况，为健全市域（郊）铁路规范标准体系，进一步提升市域（郊）铁路服务质量，更好保障乘客安全、便捷出行，制定本规范。本规范规定了市域（郊）铁路运营服务的总体要求，以及行车组织、车站服务、列车服务、票务服务、安全应急、服务岗位要求和服务监督等方面的基本要求，为市域（郊）铁路运营服务提供规范指导。